Atualmente, o processo de decisão de um viajante mudou drasticamente. Antes, o cliente pesquisava no Google e navegava por vários links. Hoje, muitos perguntam diretamente para uma Inteligência Artificial (IA): “Qual a melhor agência para fazer um intercâmbio na Irlanda?” ou “Esta agência de viagens é confiável?”.
Se você quer que a sua empresa seja a resposta dessas ferramentas, você precisa entender como as IAs usam as informações do seu site. Não basta apenas existir na rede; é preciso alimentar a inteligência das máquinas com dados de qualidade.
O que as IAs buscam no seu site?
As Inteligências Artificiais não “inventam” recomendações do zero. Elas vasculham a internet em busca de bases sólidas. O seu site e o seu blog são as fontes primárias de verdade sobre o seu negócio. Quando o robô da IA lê suas páginas, ele busca:
- Autoridade no Assunto: Se você tem um blog com posts detalhados sobre destinos, vistos e roteiros, a IA entende que sua agência é especialista.
- Histórico de Confiança: Menções sobre tempo de mercado, parcerias e certificações ajudam a IA a dizer ao usuário que sua empresa é segura.
- Clareza de Serviços: Quanto mais bem descritos estiverem seus pacotes, mais fácil será para a IA sugerir sua agência para uma necessidade específica do usuário.
Por que as IAs recomendam algumas agências e outras não?
A IA funciona através de padrões de linguagem e relevância. Se o site da sua agência for apenas uma “página única” com pouca informação, a IA não terá material suficiente para te recomendar.
Por outro lado, um blog ativo fornece o que chamamos de “contexto”. Se um usuário pergunta sobre “viagens sustentáveis”, e seu site tem vários artigos sobre ecoturismo, a probabilidade da IA citar o seu site como referência é altíssima. As informações do seu site servem como o “treinamento” indireto que essas ferramentas recebem sobre você.
A nova jornada de compra: A pergunta direta para a IA
Muitos clientes em potencial agora fazem uma “auditória” antes de contratar. Eles pedem para a IA resumir os pontos positivos e negativos de uma empresa. Se o seu site contém depoimentos de clientes, estudos de caso e uma página de “Quem Somos” detalhada, a IA conseguirá extrair esses dados e apresentar um resumo positivo para o cliente.
Se as informações do seu site estiverem desatualizadas ou forem inexistentes, a IA pode dar uma resposta genérica ou, pior, dizer que não encontrou dados suficientes, o que gera insegurança no comprador.
Como otimizar seu site para ser “amigo” da IA?
Para garantir que as IAs usem as informações do seu site para trazer melhores resultados para sua agência, siga estes passos:
- Publique conteúdo educativo: Não foque apenas em vender. Explique “como funciona”, “qual o melhor período” e “o que levar”. Isso cria a base de conhecimento que a IA utiliza.
- Estruture seus dados: Use listas, subtítulos claros e tabelas. IAs adoram dados organizados porque são fáceis de processar.
- Mantenha a coerência: Use o mesmo tom de voz e informações em todas as páginas. A contradição confunde os algoritmos.
- Destaque avaliações: Ter uma seção de depoimentos estruturada no site permite que a IA identifique o sucesso dos seus serviços através da experiência de outros viajantes.
O site é o cérebro da sua presença digital
Em um futuro onde os assistentes de voz e os chatbots de IA serão os principais intermediários entre o cliente e a empresa, o seu site deixa de ser apenas um folheto digital e passa a ser o “cérebro” da sua marca na web.
Investir em um site profissional e um blog rico em informações é a única forma de garantir que, quando um cliente perguntar para a IA sobre viagens, a resposta seja o nome da sua agência.
